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云南旅游汽車有限公司麗江分公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作簡報10

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國家標(biāo)GB/T 26359-2010《旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》于2011年6月1日正式實施,云南省地方標(biāo)準(zhǔn)DB53/T 342-2011《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》于2011年5月1日正式實施。

旅游車公司對旅游服務(wù)質(zhì)量星級評定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)條款的理解，統(tǒng)一對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，2011年7月22日，在麗江市僑鑫酒店二樓會議室組織舉辦了麗江市旅游車船單位標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)會議，分別對國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 26359-2010《旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》、《旅游汽車資質(zhì)等級劃分與評定》的國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)進行了培訓(xùn)與解析。

2011年8月4日上午9時，由麗江市旅游局、麗江市旅游車協(xié)會相關(guān)人員對麗江分公司進行了旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級初評，經(jīng)過初評：麗江分公司旅游汽車評分為600分，駕駛?cè)嗽u分為530分，旅游汽車營運企業(yè)管理評分為370分，初評等級為四星級。

通過此次初評，使公司更深地理解了《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級與評定》的各項條款，促進自身的標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營管理，為公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作順利推進打好基礎(chǔ)。

云南旅游汽車有限公司麗江分公司

二0一一年八月十日

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